Import CSV / XLSX
Vos colonnes deviennent des champs utilisables comme variables sur le courrier.
Base clients
Votre base clients dort. Remettez-la en mouvement.
Une base clients n'a de valeur que si elle est adressable. Importez-la dans Plirio, segmentez-la selon vos propres critères, personnalisez le courrier destinataire par destinataire et faites revenir chaque réponse dans le CRM natif.
- Import CSV / XLSX
- API & webhooks
- Variables par destinataire
- Réponses dans le CRM
À partir de 250 destinataires · Devis calculé avant lancement
Point de départ
Une base exploitable, pas une base théorique
La plupart des entreprises disposent de bien plus de contacts qu'elles n'en adressent réellement : exports de caisse, historiques de commandes, fichiers d'agence, tables CRM, listes d'abonnés inactifs. Cette matière existe, mais elle reste souvent inutilisée parce qu'elle n'est ni nettoyée, ni segmentée, ni reliée à un canal capable de produire une réponse traçable.
Plirio prend le problème par ce bout : vous apportez la donnée, la plateforme la transforme en campagne adressée, puis en réponses mesurables. Rien n'est enrichi, rien n'est acheté, rien n'est deviné. Pour la logique globale du silo, voir la page réactivation clients, et pour la connexion à votre stack, la page intégrations, API et webhooks.
Audiences réutilisables
Une audience créée peut servir à plusieurs campagnes successives.
Segments que vous définissez
Le découpage vient de vos exports : Plirio n'invente aucun critère à votre place.
Adresses postales
Le courrier suppose une adresse exploitable ; les champs manquants restent votre responsabilité.
Exclusions à répercuter
Retraits, oppositions et suppressions décidés côté base doivent être appliqués aux segments importés.
Qualité avant volume
Un segment propre de quelques milliers de lignes vaut mieux qu'un export brut complet.
Segmentation
Les axes selon lesquels vous pouvez segmenter vos exports
Ces axes ne sont pas calculés par Plirio : ils proviennent des colonnes que vous importez.
Récence
Vos donnéesDate du dernier achat, de la dernière commande ou du dernier contact enregistré dans vos outils.
Sert à définir votre propre seuil d'inactivité, cohérent avec votre cycle d'achat.
Fréquence
Vos donnéesNombre de commandes, de visites ou d'interventions sur une période donnée.
Distingue un client ponctuel d'un client régulier devenu silencieux.
Valeur
Vos donnéesMontant cumulé, panier moyen ou catégorie de contrat, si l'information figure dans votre export.
Permet de prioriser les segments à adresser en premier.
Catégorie ou produit
Vos donnéesType de produit acheté, gamme, service souscrit, univers de consommation.
Rend le message concret : on parle de ce qui a réellement été acheté.
Point de vente ou agence
Vos donnéesMagasin, agence, région ou commercial de rattachement.
Permet une signature locale et un routage des réponses vers la bonne équipe.
Statut CRM
Vos donnéesClient actif, ancien client, contrat résilié, dossier clos, abonné inactif.
Évite d'adresser le même message à des situations relationnelles très différentes.
Plirio ne produit pas de score RFM automatique. Vous pouvez segmenter vos exports selon ces axes, puis importer le résultat comme audience.
Avant l'envoi
Ce qu'il faut nettoyer avant d'adresser une base dormante
Le courrier a un coût unitaire réel : chaque ligne inutile est un envoi perdu et, parfois, une sollicitation à éviter.
Adresses incomplètes
Numéro, voie, code postal, ville : une adresse tronquée ne sera pas distribuable.
Doublons
Même foyer, même établissement, plusieurs lignes : dédoublonnez avant l'import.
Contacts à supprimer
Personnes décédées, comptes clôturés, contrats transférés, contacts sortis de votre périmètre.
Droits de sollicitation
Vérifiez que vous détenez les données et êtes en droit de les solliciter pour cette finalité.
Retraits déjà exprimés
Toute opposition connue doit être appliquée au segment avant de créer l'audience.
Champs de personnalisation
Une variable vide produit un courrier bancal : contrôlez la complétude des colonnes utilisées.
Plirio ne se prononce pas sur la licéité de vos sollicitations et ne garantit ni la qualité ni l'actualité des adresses importées. L'analyse relève de votre politique de données ; le cadre contractuel figure dans le DPA.
Parcours
De l'export brut à la réponse enregistrée
Chaque étape reste la vôtre : la donnée entre, la campagne sort, les réponses reviennent.
- Étape 01
Segment dormant
Sélection issue de vos données importées
- Étape 02
Courrier personnalisé
Variables tirées de l'historique fourni
- Étape 03
QR individuel
Un identifiant par exemplaire envoyé
- Étape 04
Page de réponse
Formulaire configuré par vos soins
- Étape 05
Réponse & consentement
Capturés au moment de la réponse
- Étape 06
Lead réactivé
Créé uniquement si la personne répond
- Étape 07
CRM & routage
Qualification selon vos règles de scoring
- Étape 08
Conversion déclarée
Déclarée par vos équipes ou via API
Plirio ne mesure pas l'ouverture physique du courrier. Les indicateurs disponibles sont les scans, les visites de page, les opt-ins, les leads créés et les conversions déclarées.
Mise en œuvre
Le déroulé concret d'une réactivation de base
- 1
Extraire et nettoyer
Sortez le segment de votre outil, dédoublonnez, contrôlez les adresses et retirez les contacts à ne pas solliciter.
- 2
Importer et mapper
Import CSV ou XLSX, ou alimentation via API. Les colonnes retenues deviennent des variables de personnalisation.
- 3
Construire la campagne
Format, création variabilisée, QR individuel par exemplaire et page de réponse rattachée à la campagne.
- 4
Configurer la réponse
Questions, libellés et mention de consentement définis par vous ; le consentement est capturé lors de la réponse.
- 5
Lancer par vagues
Un premier segment, puis élargissement selon les réponses observées et la capacité de traitement de vos équipes.
- 6
Exploiter les retours
Leads réactivés dans le CRM natif, routés selon vos règles, puis conversions déclarées par vos équipes ou via API.
Cadrage
Ce que Plirio est, et ce qu'il n'est pas
Plirio active votre base
- Import de vos fichiers et alimentation par API.
- Personnalisation unitaire à partir de vos colonnes.
- Production et expédition du courrier adressé.
- QR individuel, page de réponse, consentement traçable.
- Leads, qualification, routage et analytics de funnel.
Plirio n'est pas un fournisseur de données
- Aucune vente ni location de fichiers de particuliers.
- Aucun enrichissement email, téléphone ou décideur.
- Aucune garantie sur la qualité des adresses importées.
- Aucune mesure de l'ouverture physique du courrier.
- Aucune validation juridique de vos sollicitations.
Pour la conquête d'entreprises, l'audience B2B native constitue la seule source de contacts composée dans la plateforme, à partir de données publiques. Elle n'intervient pas dans la réactivation, qui repose par définition sur une relation existante.
FAQ
Réactivation de base clients : questions fréquentes
Pour aller plus loin
Poursuivre
Réactivation clients
Identifiez vos clients inactifs, segmentez votre base et relancez-les par courrier personnalisé. QR individuel, page de réponse, consentement, CRM et suivi Plirio.
Réactivation prospects
Réactivez vos anciens prospects, leads non convertis et opportunités dormantes avec un courrier personnalisé, un QR individuel et un suivi CRM.
Réactivation clients B2B
Réactivez comptes inactifs, opportunités perdues et anciens clients B2B avec un courrier adressé, un QR individuel et un suivi CRM.
Guide : campagne win-back
Définir l'inactivité, segmenter, choisir le motif de reprise de contact, orchestrer les canaux et mesurer une campagne win-back clients.
Intégrations
Connectez vos audiences, CRM et automatisations à Plirio. Importez vos données, déclenchez des campagnes postales et faites remonter les réponses dans votre stack.
Sécurité & données
Comment Plirio protège les données de campagne : rôles RGPD, mesures techniques et organisationnelles, consentement, sous-traitance et transparence.
Transformez votre base dormante en réponses
Import, segmentation, courrier personnalisé, QR individuel et CRM natif.
À partir de 250 destinataires · Devis calculé avant lancement