CGU

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) définissent les modalités d'accès et d'utilisation du site plirio.app et de la plateforme Plirio éditée par LEADS FARMER SAS (« Plirio », « nous »). L'utilisation du service vaut acceptation des CGU. Les conditions commerciales applicables aux commandes de campagnes figurent dans les CGV ; le traitement des données pour le compte du client est encadré par le DPA.

Plirio est un service en ligne (SaaS) accessible via un navigateur, destiné à des professionnels agissant dans le cadre de leur activité. Le service permet notamment d'importer une audience, de composer un courrier ou une carte postale personnalisée, de commander sa production et son expédition, de générer des QR individuels, de collecter des réponses et de suivre les leads dans le CRM.

L'accès nécessite une connexion internet, un terminal compatible et, pour les fonctions authentifiées, un compte utilisateur valide.

• Les informations fournies à la création du compte doivent être exactes et tenues à jour.
• Les identifiants sont personnels et confidentiels ; leur partage est déconseillé et se fait sous la responsabilité du titulaire du compte.
• Le client est responsable des actions réalisées depuis son compte et depuis les comptes des utilisateurs qu'il invite.
• Toute suspicion de compromission doit être signalée sans délai à l'adresse de support afin que les mesures nécessaires soient prises.

Il est notamment interdit d'utiliser Plirio pour :

• diffuser un contenu illicite, trompeur, diffamatoire, haineux ou portant atteinte à la dignité des personnes,
• porter atteinte aux droits de tiers (marques, droits d'auteur, droit à l'image, secret des affaires),
• adresser des courriers à partir de fichiers obtenus ou utilisés sans base légale valable, ou en violation d'une opposition exprimée par la personne concernée,
• usurper une identité, une marque ou une qualité, ou laisser croire à un partenariat inexistant,
• contourner les limites techniques, tenter d'accéder à des données d'autres clients, sonder, altérer ou surcharger l'infrastructure,
• revendre ou mettre le service à disposition de tiers en dehors du cadre convenu.

Le client détermine les finalités de ses campagnes. À ce titre, il lui appartient de :

• s'assurer de la licéité de la collecte et de l'utilisation des adresses et données importées,
• définir la base légale du traitement, informer les personnes concernées et respecter leurs droits,
• rédiger et valider les contenus, mentions et textes de consentement utilisés dans ses campagnes,
• vérifier l'exactitude des adresses postales et la qualité du fichier importé,
• valider le BAT avant production.

Plirio fournit des outils (import, contrôle, personnalisation, QR, registre de consentement, CRM) mais n'exerce pas de contrôle éditorial a priori sur les campagnes. Les rôles respectifs sont détaillés dans la page Sécurité & données.

La plateforme, ses composants logiciels, son interface, ses modèles et sa documentation restent la propriété de LEADS FARMER SAS ou de ses concédants. Le client bénéficie, pendant la durée de son abonnement ou de ses commandes, d'un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non cessible.

Le client conserve la propriété de ses contenus, de ses fichiers et de ses données. Il concède à Plirio les droits strictement nécessaires à l'exécution du service (affichage, mise en page, production, expédition, sauvegarde technique).

Plirio met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour, incident technique ou fait d'un tiers (hébergeur, opérateur, prestataire de production). Sauf engagement de niveau de service expressément souscrit, l'accès est fourni sans garantie de disponibilité continue. Les fonctionnalités peuvent évoluer dès lors que le service reste substantiellement conforme à sa description.

En cas de risque de sécurité, d'abus, d'usage contraire aux CGU, de défaut de paiement ou d'injonction d'une autorité compétente, l'accès peut être suspendu, en tout ou partie, après information du client lorsque les circonstances le permettent. En cas de manquement grave ou persistant, l'accès peut être résilié. La résiliation ne dispense pas du règlement des sommes dues au titre des campagnes déjà engagées.

Le support est joignable à l'adresse [email protected]. Les demandes sont traitées pendant les jours ouvrés, dans un délai raisonnable et selon leur criticité. Aucun délai d'intervention contractuel n'est garanti en dehors d'un engagement écrit spécifique.

Les CGU peuvent être modifiées pour tenir compte des évolutions du service, techniques ou réglementaires. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date d'utilisation ; la date de dernière mise à jour figure en tête de document. En cas de modification substantielle, les clients actifs en sont informés par un moyen adapté.

Les CGU sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige entre professionnels relève de la compétence exclusive des tribunaux du ressort de Paris.